Politiques de retours et de remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour garantir que vous êtes satisfait de votre achat.
Éligibilité aux retours
- Les draps ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés et dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
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Les tapis et autres produits à l'exception des draps peuvent être testés et retournés dans les 30 jours d'essai.
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Processus de retour
- Pour initier un retour, veuillez soumettre une demande via notre portail de retour.
- Une fois que nous recevons le numéro de suivi du colis de retour, nous commencerons le processus pour un remboursement complet
Frais d'expédition pour les retours
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Si un retour est perdu en transit sans suivi, nous ne pouvons garantir un remboursement.
- Des frais d'expédition de retour peuvent être appliqués si le colis arrive sans suivi.
- Pour les commandes internationales (commandes expédiées en dehors des États-Unis et du Canada), les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour, y compris fournir un service d'expédition avec suivi et soumettre le numéro de suivi à Grooni Earthing.
Adresse de retour :
Grooni Earthing Returns
5534 Highland Preserve Dr,
Mableton, GA, 30126
Processus de remboursement
- Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous vous informerons du statut du remboursement.
- Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
- Veuillez prévoir 2-3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Garantie fabricant de 2 ans
Nous garantissons nos produits avec une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts ou problèmes affectant la conductivité et la mise à la terre.
Si votre produit est éligible sous la garantie, vous pouvez choisir :
- Un produit de remplacement
- Un remboursement complet