Politiche di reso e rimborso

La tua soddisfazione al 100% è importante per noi. Offriamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni:

• Se un prodotto viene danneggiato o risulta difettoso al momento della consegna, offriamo un rimborso del 100%.

• Tempistiche: abbiamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni, dal giorno in cui è stato ricevuto l'articolo.

• Per poter beneficiare di un reso, la merce deve essere in buone condizioni, integra e accompagnata da una prova di acquisto.

• Per i resi, ti preghiamo di contattarci indicando nell'oggetto "Resi" e includendo il numero dell'ordine, il nome e il motivo del reso.

• I prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:

• 5534 riserva dell'altopiano Dr, Mableton, GA, 30126, 

• Assicurati di fornire il numero di tracciamento e la foto del pacco per monitorare il tuo reso (potrebbe essere applicata una commissione se il pacco arriva senza informazioni di tracciamento)

• Si consiglia vivamente ai clienti di ottenere una prova di spedizione al momento della restituzione della merce per evitare situazioni di "pacchi smarriti".

• Si prega di notare che i clienti sono responsabili dei costi di spedizione degli articoli restituiti se non sono presenti danni o mancanze nell'ordine.

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il cliente riceve un'e-mail di conferma che informa sullo stato del rimborso.

• Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e poco dopo verrà automaticamente applicato un credito alla carta di credito del cliente o al metodo di pagamento originale.

La garanzia di 1 anno del produttore copre eventuali danni sui prodotti offrendo due soluzioni:

• La sostituzione dei prodotti danneggiati

• Rimborso completo dell'ordine

Il cliente deve inviare un'e-mail a sales@grooniearthing.com con oggetto "garanzia prodotto" e fornire una prova valida dei prodotti danneggiati.

Il team esaminerà ciascun caso entro 48 ore

Nota: per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione, il prodotto deve essere considerato danneggiato, il che significa che non fornisce più conduttività o messa a terra.