Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Grooni-Erdung

Ihre 100%ige Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht:

  • Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wird oder fehlerhaft ist, bieten wir eine 100-prozentige Rückerstattung an.

  • Zeitpunkt: Wir haben ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Tag, an dem der Artikel eingegangen ist.

  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Waren in gutem Zustand, unbeschädigt und mit einem Kaufbeleg versehen sein.

  • Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte mit dem Betreff „Rücksendungen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rücksendung an.

  • Die Produkte müssen an folgende Adresse an uns zurückgeschickt werden:

  • 5534 Highland Preserve Dr, Mableton, GA, 30126,

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer und das Foto des Pakets angeben, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können (es kann eine Gebühr anfallen, wenn das Paket ohne Sendungsverfolgungsinformationen ankommt).

  • Kunden wird dringend empfohlen, bei der Rücksendung von Waren einen Versandnachweis zu erhalten, um Situationen zu vermeiden, in denen Pakete verloren gehen.

  • Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten der zurückgegebenen Artikel verantwortlich sind, sofern keine Schäden oder Fehlbestellungen vorliegen.

  • Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die ihn über den Status der Rückerstattung informiert.

  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und kurz darauf automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte des Kunden oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Die 1-jährige Herstellergarantie deckt alle Schäden an den Produkten ab und bietet zwei Lösungen:

  • Der Ersatz der beschädigten Produkte

  • Vollständige Rückerstattung der Bestellung

Der Kunde muss eine E-Mail an hello@groonities.com mit dem Betreff „Produktgarantie“ senden und einen gültigen Nachweis der beschädigten Produkte vorlegen.

Das Team wird jeden Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen