Políticas de devoluciones y reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días para asegurar que esté satisfecho con su compra.

Elegibilidad para devoluciones

  • Las sábanas solo pueden devolverse si están sin usar y en su embalaje original por razones sanitarias.
  • Las alfombrillas y otros productos aparte de las sábanas pueden probarse y devolverse dentro del período de prueba de 30 días.
  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proceso de devolución

  1. Para iniciar una devolución, por favor envíe una solicitud a través de nuestro portal de devoluciones.
  2. Una vez que recibamos el número de seguimiento del paquete de devolución, comenzaremos el proceso para un reembolso completo

Costos de envío para devoluciones

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. Si una devolución se pierde en tránsito sin seguimiento, no podemos garantizar un reembolso.
  • Se puede aplicar una tarifa de envío de devolución si el paquete llega sin seguimiento.
  • Para pedidos internacionales (pedidos enviados fuera de EE. UU. y Canadá), los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución, incluyendo proporcionar un servicio de envío con seguimiento y enviar el número de seguimiento a Grooni Earthing.

 

Dirección de devolución:

Grooni Earthing Returns
5534 Highland Preserve Dr,
Mableton, GA, 30126

Proceso de reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el estado del reembolso.
  • Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original.
  • Por favor permita 2-3 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

Garantía del fabricante de 2 años

Respaldamos nuestros productos con una garantía del fabricante de 2 años que cubre defectos o problemas que afectan la conductividad y el aterrizaje.

Si su producto califica bajo la garantía, puede elegir:

  • Un producto de reemplazo
  • Un reembolso completo