Politiques de retour et de remboursement

Grooni Earthing

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours :

  • Si un produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison, nous offrons un remboursement à 100 %.

  • Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, à compter du jour où l'article a été reçu.

  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les marchandises doivent être en bon état, en bon état et accompagnées d'une preuve d'achat.

  • Pour les retours, veuillez nous contacter en indiquant le sujet « Retours » et en indiquant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

  • Les produits doivent nous être renvoyés à l'adresse suivante :

  • 5534 Highland Preserve Dr, Mableton, GA, 30126, 

  • Veuillez vous assurer de fournir le numéro de suivi et la photo du colis afin de suivre votre retour (des frais peuvent être appliqués si le colis arrive sans informations de suivi)

  • Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'envoi lors du retour des marchandises afin d'éviter les situations de « colis perdus ».

  • Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés s'il n'y a aucun dommage ou commande manquée.

  • Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation l'informant de l'état du remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement original du client peu de temps après.

La garantie fabricant d'un an couvre tout dommage sur les produits proposant deux solutions :

  • Le remplacement des produits endommagés

  • Remboursement complet de la commande

Le client doit envoyer un e-mail à sales@grooniearthing.com avec pour objet "garantie produit" et fournir une preuve valable des produits endommagés.

L'équipe examinera chaque cas dans les 48 heures

Remarque : Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, le produit doit être considéré comme endommagé, ce qui signifie qu'il n'offre plus de conductivité ni de mise à la terre.